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交易成功后,为什么没有评价入口,无法评价?

发布日期:2021-06-23 22:55:10   浏览量 :121
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亲,订单成交后(交易状态显示“交易成功”)买家如何评价,您可点此了解。

若成交后,买家表示无法评价 或找不到没有评价入口,建议排查以下三个方面:

(1)是否在评价期内

只有在交易成功的15天内评价入口(部分商品情形除外)方可开放;

您可进入订单详情查看"成交时间"推算评价期,该时间往后推算15天为主评评价期,往后推算180天为追评评价期,若超时则评价入口关闭。

(2)是否属于特定商品情形

目前平台存在部分商品情形不支持评价功能,评价入口暂不开放。请对照您的订单商品情况判断。常见订单类型包括:

1、我的网游/彩票/保险订单(淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的);

2、特殊类目商品,是指“其他”一级类目,该一级类目下所有商品的交易目前都不开放评价入口。

3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,目前不开放评价入口。

4、“淘宝生态农业”店铺无评价入口,此类店铺的评价采用天猫评价逻辑,只有动态评分选择。

5、官方网店(不属于淘宝店铺),“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店。

6、电子凭证订单,若没有核销则无法评价。

7、官方秒杀商品,无评价入口。

8、造点新货订单(点此了解),目前未开放评价入口。

(3)是否主评被删除

若主评已被删除,则追加评价入口也会关闭哦~

温馨提醒:

1、若交易包含多件宝贝,需待整个订单的状态变成“交易成功”方可评价。

2、若有评价入口但操作过程中评价页面报错,建议(电脑端)买家清除浏览器历史记录、cookies,关闭浏览器或更换浏览器后重新尝试;或(手淘端)退出登录后重新尝试。

3、若排查均非以上情形,请引导买家查看下自己是否还有其他商品类型的订单也无法评价。若是,建议让买家咨询消费者热线

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